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共 3 篇 · 分類：AI × CRM

AI 客服接 LINE 不是「裝個 ChatGPT 就好」。這篇從顧問實戰拆解 3 個最常見場景（FAQ 自動回、訂單查詢、預約改期），並給出導入順序與雷區清單。

傳統 CRM 只記得「客戶買了什麼」，LINE 帳號只記得「客戶問了什麼」。兩邊各做各的，店家永遠拼不出完整客戶圖像。這篇拆解 LINE × CRM 整合的 4 大 ROI 與 3 個導入難點。

行銷自動化不是「設一個排程定時發訊息」這麼簡單。這篇拆解 14 種常用觸發條件、4 種行銷動作，並給出 5 個高 ROI 自動化劇本範例。從入門到能上線，一篇搞定。